Ich habe ein Angebot für einen Wartungsvertrag für FARO Scene erhalten. Der Startpunkt des Wartungsvertrags liegt in der Vergangenheit. Das finde ich nicht gut, da ich für abgelaufene Zeiträume bezahlen muss. Ist das normal? Haben andere die gleichen Erfahrungen gemacht?
LSE-Kunde
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Das ist bei FARO eine übliche Handlungsweise. Bei Kaufdatum gilt ein Jahr freies Updaten. Danach muss man einen Wartungsvertrag kaufen, wenn man seine Software updaten möchte. Hat man den Scene Wartungsvertrag nach Ende der Garantie nicht gekauft, bleibt dieses Datum stehen. Entschließt man sich zu einem späteren Zeitpunkt, den Scene Wartungsvertrag abzuschließen, muss man den Zeitraum ab dem stehengebliebenen Datum kaufen.
Lissi
LSE-Team